Agli Ospiti della Casa per Anziani vengono prestati i servizi e gli interventi di cui hanno bisogno sul piano assistenziale. Affinché risulti concreto l'ambito degli interventi prestati ed ognuno degli Ospiti e delle loro famiglie ritrovino la sicurezza e la fiducia di una corretta 'presa in carico', si descrivono gli interventi assistenziali quotidianamente programmati.

Interventi di igiene della persona: alzata mattutina: il primo intervento del mattino è quello dell'igiene della persona e dell'alzata dal letto. È un servizio quotidiano costante, garantito a tutti gli Ospiti.
Ogni mattina, l'operatore addetto al servizio, si reca nella stanza dell'Ospite:

• augura a lui il 'buon giorno';
• ne verifica lo stato di salute;
• lo aiuta nell'igiene personale e nel compiere gli atti ed i gesti necessari per l'alzata dal letto.

È infatti importante che ogni Ospite, che non presenta impedimenti oggettivamente gravi, si alzi dal letto e cominci così la sua giornata, nella modalità più spontanea e normale possibile.
Per gli Ospiti che presentano una condizione di non autosufficienza, gli interventi di igiene sono garantiti dal personale, secondo le modalità ed i protocolli fissati e condivisi.

In particolare:

• ogni Ospite viene aiutato a vestirsi in modo completo e decoroso, seguendo per quanto possibile le indicazioni, i desideri e le scelte più gradite;
• terminati i servizi di igiene della persona e di alzata, l'Ospite viene accompagnato (se necessario anche con la carrozzella) nella sala ristorante per la prima colazione.

Ogni Responsabile definisce, per gli Ospiti del proprio settore, le priorità, in relazione alle esigenze personali di ogni Ospite ed ai piani di lavoro programmabili.
Il servizio tiene conto anche della limitata resistenza e fragilità dei singoli Ospiti, in riferimento all¿intera organizzazione della giornata.

Il bagno in vasca ed il bagno al letto dell'Ospite: il bagno in vasca viene assicurato a tutti gli Ospiti che lo possono effettuare, sia in forma autonoma, sia con l'aiuto di operatori, quando si tratta di Ospiti parzialmente o totalmente autosufficienti, tenendo presenti eventuali indicazioni mediche.
Quando gli Ospiti, per motivazioni oggettive e di ordine sanitario, non sono in grado di fare il bagno in vasca, per la loro estrema fragilità o perché malati, per gli stessi è programmata una particolare e specifica igiene completa al letto definibile come 'bagno al letto dell'Ospite' con spugnatura igienica completa.

Interventi di mobilizzazione: agli Ospiti totalmente non autosufficienti, che non sono in grado di muoversi autonomamente nel letto, vengono procurati specifici presidi sanitari, e vengono offerti, in forma programmata (sia durante il giorno che durante la notte), idonei interventi di corretta postura da parte degli operatori, per evitare ogni rischio di allettamento (piaghe da decubito).

Programma per la gestione dei casi di incontinenza: i casi di incontinenza tra gli Ospiti non autosufficienti raggiungono una notevole percentuale dei residenti. È una condizione che genera uno stato di profondo disagio nelle persone interessate. Di qui la necessità di provvedere con un servizio che si prenda cura del problema, offrendo, per quanto possibile, semplici indicazioni per un progetto riabilitativo del quale l'Ospite sia personalmente partecipe.
La strategia che viene posta in essere, per la gestione dei casi di incontinenza, prevede sempre:

• la descrizione del grado e del tipo di incontinenza di cui l'Ospite soffre;
• la individuazione di adeguati presidi con l'indicazione del tipo di pannolone eventualmente necessario (sia per il giorno che per la notte);
• l'indicazione, nell'ambito del Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI), degli interventi di riabilitazione possibili da parte degli operatori.

Servizio di trasporto: quando sono prescritte visite o controlli presso ambulatori esterni, gli Ospiti non-autosufficienti sono accompagnati da personale dell'Istituzione ovvero da ambulanze convenzionate. Gli Ospiti autosufficienti, quando possibile, dovranno essere accompagnati dai familiari. In mancanza di questi interviene il servizio di trasporto della Casa, addebitando le spese all'Ospite stesso nella fattura mensile. Qualora fosse richiesta come necessaria anche la presenza di un accompagnatore di supporto all'Ospite, il familiare si farà carico (anche tramite un proprio delegato) di tale servizio.