L’INFORMAGIOVANI di Cividale

Lo Sportello Informagiovani del Comune di Cividale è attivo dal Marzo 2001 ed è rivolto ai giovani, ma non solo. Inaugurato con una affollatissima cerimonia nella prima sede di P.tta Chiarottini, esso è stato trasferito nel Luglio del 2004 nella più prestigiosa P.zza Paolo Diacono. Lo Sportello è stato voluto dall’Amministrazione Comunale perché ritenuto uno strumento fondamentale per i giovani in quanto serve a convogliare in un’unica sede tutte le informazioni utili su diversi settori: ad esempio, il giovane neo-diplomato e/o laureato che voglia cercare lavoro ha la possibilità di trovare presso il nostro Sportello tutte le notizie e le informazioni necessarie senza vagare fra mille uffici diversi. L’Informagiovani è, inoltre, un luogo d’incontro, uno spazio aperto dove il giovane può proporre le proprie idee, richieste, iniziative in un’atmosfera accogliente e simpatica. Esso fornisce informazioni su Lavoro, Scuola, Università, Programmi studio-lavoro europei, Servizio Civile, Viaggi, Vacanze e Tempo Libero. Per quanto riguarda il Lavoro, sono disponibili e consultabili le offerte di lavoro dei Centri per l’Impiego, delle Agenzie Interinali, delle Imprese, nonché le offerte per le stagioni estive a Lignano e Grado. Altri importanti servizi forniti da questo Sportello sono: la possibilità di trovare i Bandi di Concorso della Regione con relativa modulistica, il materiale informativo riguardante vacanze-studio e lavoro all’estero, i corsi di formazione professionale e per il tempo libero, le guide ai corsi delle maggiori Università italiane. Si possono consultare anche le schede informative riguardanti le Associazioni di Cividale e dei Comuni limitrofi e numeroso materiale riguardante manifestazioni ed appuntamenti regionali. Lo Sportello dispone, inoltre, di quattro computer per navigare gratuitamente in Internet e di una stampante-fax a disposizione degli utenti.

Descrizione delle caratteristiche del territorio e analisi dei bisogni

Dall’analisi dei fabbisogni e dalle caratteristiche del territorio i servizi che il Comune di Cividale offre alla propria utenza giovanile sono i seguenti:

L’INFORMAGIOVANI quale punto di autoconsultazione sempre fornito ed aggiornato che prevede la consulenza nelle varie metodologie di ricerca delle informazioni anche nelle ricerche Internet, assicurando la dovuta attenzione anche alle iniziative, manifestazioni eventi che la Città ospita
È fornito il supporto a tutte le manifestazioni ed iniziative attivate dall’Amministrazione Comunale in ambito educativo, culturale, sportivo e ricreativo quali ad esempio la raccolta delle iscrizioni ad iniziative organizzate dall’Amministrazione comunale come borse lavoro per i giovani;
Viene fatta una periodica promozione del servizio anche attraverso le scuole con incontri e seminari informativi mirati ed azioni programmate;
Un punto di incontro e di socializzazione.

In base alle analisi dei bisogni territoriali sono emerse diverse esigenze a livello informativo tra cui la reperibilità di informazioni all’interno dei servizi sulle seguenti tematiche (oltre alle tematiche trattate già dall’ufficio informagiovani):

opportunità formative relative ad ogni ordine e grado di istruzione: dai corsi dell’obbligo, post-obbligo, post-qualifica, post-diploma, post-laurea, ai corsi universitari e a quelli delle accademie e dei conservatori, dalle scuole medie inferiori e superiori della Regione all’istruzione militare e all’Università per stranieri in Italia (livello territoriale minimo: informazione sulle opportunità esistenti a livello regionale e nazionale); tali informazioni vanno corredate da adeguati riferimenti alle agevolazioni di qualsiasi tipo (es.: borse di studio), alle provvidenze, ai contributi riconosciuti dalle normative europea, nazionale e regionale;
lavoro: informazioni in merito alle occasioni di lavoro, alle strategie di ricerca del lavoro, al funzionamento dei vari uffici preposti al lavoro, alle agevolazioni riconosciute alla c.d. imprenditoria giovanile – con particolare riferimento agli aiuti per intraprendere un’attività imprenditoriale – nonché ai concorsi, alle offerte di lavoro provenienti dall’Agenzia Provinciale per l’Impiego, alle notizie sui contratti di lavoro anche interinale e stagionale (livello territoriale minimo: informazioni a livello provinciale e regionale); dette informazioni dovranno essere corredate dagli opportuni riferimenti alla legislazione europea, nazionale, regionale;
cultura e tempo libero: informazioni su sedi e attività delle associazioni e dei gruppi presenti sul territorio, indicazione di circoli, biblioteche, musei, gallerie d’arte, sale gioco, centri per il tempo libero, manifestazioni culturali, concerti, teatro, cinema, convegni e relativa normativa (livello territoriale minimo: area provinciale; principali appuntamenti a livello regionale, nazionale, internazionale). La ditta dovrà disporre dei dati relativi alle associazioni operanti nei settori culturali e ricreativi, di volontariato e del tempo libero a livello provinciale;
vacanze e turismo giovanile: informazioni turistiche relative all’Italia e ai diversi Paesi del mondo, mezzi di trasporto e facilitazioni, centri vacanze e strutture ricettive, vacanze a tema, turismo scolastico; dette informazioni dovranno essere corredate dalla normativa turistica e da quella relativa all’assicurazione e assistenza del turista (livello territoriale: tutti i continenti);
estero: informazioni in merito ai progetti e alle iniziative europee di scambi giovanili, gemellaggi, di lavoro e studio all’estero, di volontariato all’estero, notizie sulle associazioni e organizzazioni europee, documentazione per andare all’estero, borse di studio per l’estero (livello territoriale minimo: Unione Europea);

Descrizione della sede con indicazione degli orari e dei destinatari

Garantita l’apertura dello sportello informagiovani per sette giorni alla settimana, giorni festivi compresi, secondo i seguenti orari dalle ore 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 15.30 alle ore 18.00. La sede dello sportello Informagiovani è situata in piazza Paolo Diacono 10 Cividale del Friuli. All’interno del centro della città che permette una maggiore visibilità e fruizione da parte degli utenti. I destinatari a cui si rivolge lo sportello sono giovani di età compresa tra i 14 ed i 29 anni.

Azioni programmate e obiettivi

Per la promozione dei servizi della Città di Cividale vengono realizzate/i:

Realizzazione di uno spazio dedicato alle offerte di lavoro stagionale. Data la richiesta da parte degli utenti verrà messo a disposizione uno spazio in cui saranno pubblicate tutte le offerte stagionale in Friuli Venezia Giulia. Dopo aver contattato i vari centri per l’impiego e vari enti che mettono a disposizione offerte di lavoro stagionale, ci sarà uno spazio dove gli utenti potranno consultare le varie offerte (zone interessate: Trentino, Tarvisio, Grado, Lignano, Bilione, Iesolo ed altre; inoltre saranno presenti grazie alle informazione girate dall’Eures di Udine e Lombardia le varie offerte di lavoro stagionale all’etsero. Gli operatori garantiranno un servizio di consulenza a chi è interessato (in particolare minorenni) a fare un lavoro stagionale estivo, consigliando, e se necessario realizzando un curriculum o lettera di presentazione, le aziende che potrebbero essere interessate ad assumere ragazzi anche minorenni per il periodo estivo. Questo verrà fatto per la zona di Cividale e limitrofi.
Realizzazione di uno spazio informativo con le offerte di viaggi e vacanze per i giovani. Verrà contattato il CTS (Centro turistico studentesco e giovanile) e verranno pubblicate le informazioni anche all’interno del sito nelle pagine dedicate all’informagiovani di Cividale. Inoltre saranno contattati dagli operatori altri enti che propongono iniziative e vantaggi per giovani.
Preparazione della Esposizione d’Arte e Mostra Fotografica “Scatti a Cividale” (questo potrebbe essere un’idea di Titolo). La Mostra avrà come target i ragazzi delle scuole medie e delle prime classi delle scuole superiori. Il tema della mostra è ancora da stabilire ma punterà a scatti sulla natura o comunque sulla città di cividale. Il periodo di realizzazione è previsto, orientativamente, per il mese di ottobre/novembre. Gli operatori, assieme al coordinatore provvederanno a scrivere una bozza del programma ed a contattare(agli inizi di settembre) le scuole per promuovere l’iniziativa. La Mostra verrà realizzata all’interno dell’Informagiovani in modo da far venire direttamente i ragazzi all’interno dello sportello.
Incontri di orientamento e promozione rivolti alle scuole MEDIE e SUPERIORI. Gli interventi saranno mirati, per le scuole medie, sulle possibilità che il comune cividale offre attraverso i suoi servizi e un primo orientamento alle scuole superiori. Mentre per gli istituti superiori oltre alla presentazione dello sportello Informagiovani - Informacittà verranno fatti degli incontri dedicati all’orientamento al lavoro e alla formazione.

Metodi e strumenti utilizzati

Le metodologie e le strumentazioni utilizzate all’interno dei servizi per i giovani riguardano l’analisi del territorio per verificare i bisogni significativi dello stesso da cui dedurre ulteriori indicazioni sulle informazioni e servizi da offrire; l’ organizzazione del servizio al pubblico ( strutturare un punto di autoconsultazione sempre fornito ed aggiornato e dare consulenza nelle metodologie di ricerca delle informazioni anche nelle ricerche Internet) assicurando la dovuta attenzione anche alle iniziative, manifestazioni eventi che la Città ospita; la formazione e il coordinamento di eventuali volontari e/o assegnatari di borse lavoro presso i locali dell’Informagiovani/Informacittà e la loro presenza come supporto all’attività; utilizzo di strumenti quali news-letters e mailing list sui temi di maggior interesse giovanile e turistico (lavoro appuntamenti) e cura della rubrica / agenda sugli appuntamenti del territorio; diffusione gratuita di materiali informativi; indagine statistica sulle caratteristiche e domande degli utenti del servizio (analisi utenza) e preparazione di un rapporto annuale; curare la realizzazione, l’aggiornamento e la diffusione del calendario eventi mensile.

Indicatori per la valutazione del progetto

Verranno individuati, raccolti ed analizzati i dati significativi per dimostrare l’adeguatezza e l’efficacia dei propri servizi anche mediante dei questionari di verifica del grado di soddisfazione dell’utente. Tali dati, compresi quelli derivanti da attività di monitoraggio e misurazione, verranno inoltre utilizzati per identificare eventuali aree di miglioramento continuo del sistema. L’analisi dei dati, tra gli altri, comprenderà informazioni su: soddisfazione degli utenti attraverso un questionario per l’adeguatezza del servizio e delle informazioni erogate; conformità ai requisiti del servizio; caratteristiche ed andamento dei processi. Periodicamente vengono sottoposti a campione i questionari di soddisfazione utente per avere una valutazione complessiva del servizio. Mensilmente inoltre vengono redatte le relazioni consuntive mensili delle attività svolte e il monitoraggio delle utenze / presenze. Il monitoraggio degli utenti è suddiviso per informazione ricercata, tipologia di utente, luogo di provenienza e attività di ricerca utilizzata da parte dell’operatore.